Добрый день, уважаемые коллеги!

Меня зовут Татьяна Пирогова, я бизнес-тренер, организационный консультант (у меня высшее экономическое образование, аспирантура (БГЭУ)) и психолог (высшее психологическое образование (БГПУ)).

 

Чем и когда я могу быть вам полезна?

Я сотрудничаю с теми отраслями и сферами, где персонал является неотъемлемой частью услуги, — а это компании и предприниматели, работающие в сфере здравоохранения, в индустрии красоты, в области психологического консультирования и т. д., и помогаю предприятиям и частнопрактикующим специалистам:

  • улучшать сервис и увеличивать продажи (диагностика (общий аудит; анализ аудиозаписей и исследование методами «Тайный абонент», «Тайный клиент/пациент/гость»); семинары и тренинги; разработка стандартов сервиса и речевых скриптов);
  • повышать управляемость бизнесом и персоналом (семинары, тренинги, консалтинговые и коучинговые проекты);
  • решать различные управленческие задачи (разработка стратегии бизнеса, увеличение его прибыльности и т. д.),
  • предупреждать и разрешать конфликты (с деловыми партнерами и соучредителями, клиентами/пациентами/гостями, сотрудниками).

 

Сфера моих компетенций: управление персоналом, сервис, продажи, развитие бизнеса (поиск бизнес-идей), психологическое бизнес-консультирование.

 

Моя специализация:

  • сфера здравоохранения (частные и государственные медицинские центры, стоматологические клиники, санатории);
  • индустрия красоты (салоны красоты, парикмахерские, спа- и велнес-центры);
  • сфера психологического консультирования (психология как бизнес).

 

Мои преимущества (плюс некоторые цифры):

  • у меня узкая специализация (с 2011 года) (я глубоко знаю специфику сферы здравоохранения, индустрии красоты, сферы психологического консультирования, их проблемные места и наиболее оптимальные бизнес-решения);
  • мной проведено — по состоянию на май 2019 г. — более 180 семинаров и тренингов в открытом и корпоративном формате, более 2000 часов индивидуальных консультаций и реализованы десятки серьезных консалтинговых проектов;
  • большинство моих клиентов становятся постоянными (успешный бизнес требует непрерывного развития и неустанного движения вперед);
  • я несу ответственность за достижение запланированного результата (при необходимости — вплоть до прямого управления компанией клиента);
  • мной написано и опубликовано более 200 статей в белорусской деловой прессе и 8 справочных пособий (включая переиздания) (серия «Знаем свои права», издатель — «Агентство Владимира Гревцова»); кроме этого, я основатель и главный редактор журнала для руководителей «Индустрия красоты» (https://ik1.by/pages/about_us) и издательства деловой литературы компании «Риард» (производственно-практические издания);
  • я имею практический опыт: активных продаж услуг — с 1998 года; управления бизнесом — с 2005 года (наемный руководитель в крупном белорусском холдинге; владелец и директор собственной компании — частного предприятия «Риард», riard.by); бухгалтерского и управленческого учета — около 10 лет; психологического консультирования владельцев и руководителей компаний — с 2011 года.

 

Я повышаю свою квалификацию каждый день, чтобы мы вместе могли справиться с задачами любой сложности — в кратчайшие сроки и наиболее оптимальным для вас и вашего бизнеса способом.

 

 

Обратная связь

 

...«Вначале я посетила открытый семинар, убедилась, что тренер действительно может дать нам нужные знания – и теорию и практику, затем обучение прошли регистраторы, потом – врачи. Татьяна Пирогова в нашем учреждении уже провела четыре семинара, обучив весь персонал поликлиники».... Подробнее

___________________________

...«Уже можно говорить о результатах: они проявились сразу после учебы. И с течением времени эффект чувствуется все больше и больше. Сотрудники не просто получили новые знания – они успешно применяют их на практике, стали по-другому относиться к своим обязанностям, увидели заинтересованность директора в их работе, поняли всю важность дисциплины».... Подробнее

___________________________

...«Учеба проходит в игровой форме, с «проживанием» конкретных ситуаций в работе медучреждений – это дает отличный эффект, сотрудники учатся практически на практике, но без риска «спугнуть» пациента, пока все алгоритмы общения не будут проработаны».... Подробнее

___________________________

...«Обучение - это всегда шаг вперед к достижению желаемой цели. Тренинг проводился с администраторами ресепшен. Наши сотрудники выразили мнение, что многие практические навыки, полученные в ходе тренинга, они будут применять в своей каждодневной работе, а значит, мы приблизились на несколько шагов к своей цели».... Подробнее 

___________________________

... «Напоследок хочу отметить еще одну важную черту, которая подкупает в Татьяне Пироговой: в любое время дня и ночи, если возникает актуальный, требующий оперативного решения вопрос, она готова дать работающий совет. Не каждый тренер способен так доносить информацию, как она, и настолько жить проблемами своих клиентов».... Подробнее