Добрый день, уважаемые коллеги!

Меня зовут Татьяна Пирогова, я бизнес-тренер и бизнес-консультант. Работаю с медицинскими центрами, стоматологическими клиниками, салонами красоты, спа-центрами, велнес- и фитнес-клубами, то есть с предприятиями, в которых сервис — значимая часть услуги, а персонал — ее основа.

 

Ко мне обращаются в тех случаях, когда появилась потребность:

  • наиболее оптимальным образом решить поставленную задачу (к примеру, в кратчайшие сроки и с минимальными затратами увеличить продажи, заметно улучшить сервис и повысить лояльность существующих клиентов, изменить систему мотивации, прекратить накапливать убытки, обуздать, но сохранить «звезду» и пр.);
  • в свежем взгляде компетентного специалиста, способного дать работающую рекомендацию;
  • в новых знаниях и позитивных переменах.

 

Кроме того, я —

  • основатель и главный редактор профессионального бизнес-журнала «Индустрия красоты» (http://ik1.by/pages/about_us) и издательства профессиональной литературы для салонного бизнеса и сферы здравоохранения;
  • организатор ежегодной всебелорусской конференции для руководителей салонов красоты «Индустрия красоты: тенденции, перспективы, возможности»;
  • организатор ежегодной всебелорусской конференции для руководителей медицинских центров, стоматологических клиник, иных учреждений здравоохранения «Медицинские услуги-2017: сервис, продвижение, продажи»;
  • спикер отраслевых конференций, форумов, круглых столов;
  • разработчик и ведущая семинаров и тренингов для руководителей и контактного персонала салонов красоты, медицинских центров, спа-центров и фитнес-клубов. Автор свыше 400 статей в деловой прессе Беларуси;
  • директор образовательно-консалтинговой компании «Риард». С 2011 года компанией реализованы сотни проектов, получен уникальный опыт за счет полного погружения в проблемы и задачи салонов красоты и медучреждений, ежедневной и ежечасной работы с их владельцами, директорами, контактным персоналом (врачами, медрегистраторами, мастерами, администраторами, иными специалистами, т. д.).

 

У меня высшее экономическое (БГЭУ) (экономика и управление в сфере услуг) и высшее психологическое (БГПУ) (психология предпринимательской деятельности) образование. Кроме того, в моем «арсенале» — аспирантура БГЭУ, многочисленные стажировки в образовательных и тренинговых программах России, Беларуси, Украины и Прибалтики . Я повышаю свою квалификацию каждый день, чтобы мы вместе могли справиться с задачами любой сложности — в кратчайшие сроки и наиболее оптимальным для вас и вашего бизнеса способом.

 

Обратная связь

 

...«Вначале я посетила открытый семинар, убедилась, что тренер действительно может дать нам нужные знания – и теорию и практику, затем обучение прошли регистраторы, потом – врачи. Татьяна Пирогова в нашем учреждении уже провела четыре семинара, обучив весь персонал поликлиники».... Подробнее

___________________________

...«Уже можно говорить о результатах: они проявились сразу после учебы. И с течением времени эффект чувствуется все больше и больше. Сотрудники не просто получили новые знания – они успешно применяют их на практике, стали по-другому относиться к своим обязанностям, увидели заинтересованность директора в их работе, поняли всю важность дисциплины».... Подробнее

___________________________

...«Учеба проходит в игровой форме, с «проживанием» конкретных ситуаций в работе медучреждений – это дает отличный эффект, сотрудники учатся практически на практике, но без риска «спугнуть» пациента, пока все алгоритмы общения не будут проработаны».... Подробнее

___________________________

...«Обучение - это всегда шаг вперед к достижению желаемой цели. Тренинг проводился с администраторами ресепшен. Наши сотрудники выразили мнение, что многие практические навыки, полученные в ходе тренинга, они будут применять в своей каждодневной работе, а значит, мы приблизились на несколько шагов к своей цели».... Подробнее 

___________________________

... «Напоследок хочу отметить еще одну важную черту, которая подкупает в Татьяне Пироговой: в любое время дня и ночи, если возникает актуальный, требующий оперативного решения вопрос, она готова дать работающий совет. Не каждый тренер способен так доносить информацию, как она, и настолько жить проблемами своих клиентов».... Подробнее