Татьяна Пирогова

Бизнес-обучение и консалтинг в индустрии красоты и сфере здравоохранения

  • Velcom+375 (29) 197-40-80
  • Город+375 (17) 385-94-32

Кандидаты на вылет: кого не стоит рассматривать на позицию администратора медцентра

Автор — Татьяна Пирогова

 

Ухудшение ситуации в стране привело к двум приятным для работодателей моментам: серьезно увеличилось предложение на рынке труда и упали заработные платы.

 

Однако богатство выбора прибавило работы по отбору правильных кандидатов.

 

Эта статья поможет вам сузить число претендентов на место визитной карточки вашего медцентра до приемлемых для более плотного анализа и собеседований 10-15 человек.

 

Негативное знание («Кого не стоит брать на работу?») сильнее позитивного («Кого стоит брать?»), поэтому разберем факторы, указывающие на то, что анкета данного соискателя подлежит оперативной отправке в «корзину».

 

Кстати, материал написан на основании анализа 632 резюме кандидатов, откликнувшихся на реальную вакансию медрегистратора стоматологической клиники в начале декабря 2015 года.

 

Смотрим фотографии

 

Сразу отправляем отказы людям, прикрепившим к анкете на должность администратора следующие фотографии:

 

  • с просящейся наружу грудью, стоящим в вычурных позах или зазывательно приоткрывающим рот (в «традиционном» медицинском центре администратору работать нужно мозгами, а не телом);
  • с бокалами в руках;
  • с «яблочным» телефоном на первом плане, а леди — на втором (кстати, таких фото немало). Администратор клиники — человек, от которого зависят его обороты. Это должен быть образованный, заботливый, внимательный к клиентам гений продаж, а не человек, демонстрирующий крутость (и часто отсутствие интеллекта) разного рода гаджетами;
  • запечатлевшее барышню, фотографирующую саму себя,— снова с телефоном в руке. Отдает нарциссизмом, а администратору полагается быть влюбленным не в себя, а в главного человека в клинике — клиента.

 

Кстати, примитивное селфи, да еще в неподходящем месте, тоже говорит немало о кандидате: как минимум, он не слишком серьезно относится к поиску работы. Во всех случаях без исключения предлагать работу нужно только тем, кто в ней заинтересован.

 

Изучаем опыт работы

 

Достаточно внимательно относитесь к кандидатам, уже работавшим в госклиниках, частных медцентрах или салонах красоты в качестве администратора. Они принесут с собой шаблоны поведения и стереотипы (в отношении клиентов и коллег), сформировавшиеся на предыдущем месте работы. И будьте особенно осторожны, если эти салоны или медцентры не дотягивают до вашего по уровню сервиса.

 

Частая смена мест работы и недолгий период пребывания «в должности» говорит о том, что человек бросает работу при первых трудностях, ищет по жизни легких путей и, скорее всего, не отличается ответственностью и обязательностью. Или его всякий раз отправляли в отставку во время прохождения испытательного срока…

 

Обращаем внимание на ошибки

 

Неграмотный в языковом плане администратор — это ужасающе ужасный ужас. Не понижайте статус вашей клиники людьми, не способными без ошибок описать даже свой опыт работы. Конечно, не все люди могут похвастаться безупречным знанием русского или белорусского языка, тем не менее, заинтересованные в работе найдут возможность предоставить работодателю чистый текст — и пусть не отличник, но ответственный человек. Последнее, кстати, очень важно.

 

Несоответствие заявляемой в резюме должности вашей вакансии

 

К примеру, на должность администратора откликается человек, ищущий работу журналиста. Не тратьте время на этих людей: раз они не готовы потратить свое на подготовку резюме, соответствующего вашей вакансии, вряд ли они будут серьезным образом подходить к работе, в которой важны аккуратность и внимательность.

 

Изучаем сопроводительные письма и графу «О себе»

 

Если из каждой буквы резюме рвется наружу восхищение собой (к примеру, «я» везде написано с прописной буквы), смело жмите кнопку «отказать». В центре вселенной вашего медицинского центра должен стоять клиент, а не администратор.

 

Комментарии типа «если мне нравится работа, я отдаюсь ей полностью» или «как мне платят, так и работаю», говорят о глупости человека. Улыбнитесь и пригласите на собеседование тех, кто отдает себе отчет в своих действиях.