Татьяна Пирогова

Бизнес-обучение и консалтинг в индустрии красоты и сфере здравоохранения

  • Velcom+375 (29) 197-40-80
  • Город+375 (17) 385-94-32

Индивидуальная работа с владельцами и руководителями салонов красоты, медицинских центров, фитнес-клубов

Если вы не знаете, как лучше поступить в конкретной ситуации, или вам кажется, что вы зашли в тупик, если вы чувствуете растерянность и часто тревожитесь по поводу перспектив своего бизнеса, стоит задуматься об индивидуальной работе с бизнес-консультантом. Индивидуальная работа даст вам серьезную опору, поможет двигаться вперед, разобраться с наболевшими вопросами, оперативно и эффективно решить срочные и/или сложные задачи.

 

С учетом моего образования (высшее экономическое, высшее психологическое, аспирантура, множество дополнительных повышающих квалификацию программ), наработанных компетенций (управление бизнесом, консультирование) и серьезного узкоотраслевого опыта (медицина, индустрия красоты) я могу вам помочь в решении вопросов по следующим темам:

 

— непонимание, куда двигаться дальше, растерянность, повышенная тревожность, связанная с вашим бизнесом;

 

— проблемные моменты в управлении персоналом (работа со «звездами», вымогание более высокого процента/оклада/бонусов, шантаж типа «Я уйду», саботаж требований руководителя, нарушение правил внутреннего трудового распорядка, игнорирование стандартов сервиса, попытки дружить с работниками, страх потери мастеров / врачей, конфликты между сотрудниками, увольнение скандального работника, интриги и пр.);

 

— внедрение / изменение системы материального и нематериального стимулирования персонала (мы обсудим, кому, сколько, когда и за что платить. К слову, если вы официально платите 50 и более процентов от выручки, ваш бизнес рентабельным не будет);

 

— конфликты с клиентами (ищем разумные способы разрешения проблемной ситуации);

 

— анализ системы продаж в вашем медицинском центре, салоне красоты, спа-центре или фитнес-клубе (я выявлю слабые места в существующей системе продаж и дам конкретные рекомендации по увеличению выручки и прибыли именно в вашем салоне, клубе или медцентре. Кстати, моя жесткая позиция: скидки — зло. И это зло становится своей противоположностью только в единичных случаях. Если вы активно используете «сливки» и прочие скидочные сайты и недоумеваете, почему клиенты не возвращаются, похоже, вам нужно поспешить на консультацию или семинар);

 

— разработка системы клиентской лояльности (здесь вы получите рекомендации по «приручению» клиентов к вашему салону, фитнес-клубу или медцентру. Очень важная тема для тех, кто думает, что нормально, если клиенты «ходят на» мастера, спа-специалиста врача, инструктора/тренера);

 

— сопротивление персонала изменениям (открытая конфронтация, скрытая (проявляется в нарушении правил), саботаж, манипулирование);

 

— разработка системы малобюджетного продвижения;

 

— разработка и внедрение стандартов, речевых скриптов для администраторов / медрегистраторов;

 

— завоевание лидирующих позиций на вашем рынке.

 

Форматы общения:

 

  • личные встречи на территории заказчика или консультанта,
  • скайп-консультации.

 

Варианты сотрудничества:

 

1) разовая консультация. Продолжительность консультации — 2 часа. Стоимость — 230 рублей.

Результат: вы получите рекомендации по наиболее эффективному решению проблемы или задачи;

 

2) консалтинг (индивидуальная работа), 1-3 месяца. 

Входят: 4-5 консультаций в месяц по 1,5-2 часа; разработка плана и постановка еженедельных заданий по решению поставленной задачи.

Стоимость: 1 месяц — 900 рублей; 2 месяца — 1 600 рублей; 3 месяца — 2 400 рублей.

 

Для записи на предварительную беседу (бесплатно, до 20 минут; мы определимся, смогу ли я вам помочь в вашей ситуации) звоните по тел.: +375 (29) 197-40-80; +375 (17) 385-94-32.