Татьяна Пирогова

Бизнес-обучение и консалтинг в индустрии красоты и сфере здравоохранения

  • Velcom+375 (29) 197-40-80
  • Город+375 (17) 385-94-32

Для медицинских учреждений

«Внедрение сервиса в медицинском центре и стоматологической клинике»
«Внедрение сервиса в медицинском центре и стоматологической клинике»

Только для владельцев и директоров медицинских центров, стоматологических клиник, санаториев, главных врачей и их заместителей.

«Тайный абонент» для медицинских центров
«Тайный абонент» для медицинских центров

При среднем чеке в 30 рублей и всего трех упущенных администратором/медрегистратором пациентах в день, ваш медцентр недополучает порядка 3 000 рублей в год. А если он упускает десятки звонящих?

Разработка речевых скриптов для администраторов медицинских центров
Разработка речевых скриптов для администраторов медицинских центров

Работа по индивидуально разработанным скриптам (а вы получите именно такие, а не шаблоны для «всех и вся») понижает зависимость бизнеса от человеческого фактора (настроения администратора, его мотивации, «погоды» или квалификации).

Корпоративное обучение «Клиент в медцентре: правильный сервис, грамотные коммуникации, отличные продажи»
Корпоративное обучение «Клиент в медцентре: правильный сервис, грамотные коммуникации, отличные продажи»

Данный корпоративный семинар-тренинг — это не только обучение ваших врачей сервисному общению с пациентами, это, прежде всего, способ увеличения числа постоянных клиентов (учим эффективному удержанию) и инструмент продаж (учим грамотно предлагать дополнительные услуги).

Разработка стандартов сервиса
Разработка стандартов сервиса

Стандарт сервисного обслуживания — это перечень понятных, доступно изложенных правил, обязательных для исполнения. Наличие стандартов — это предсказуемо высокий уровень сервиса. Пациент должен быть уверен, что раз за разом обращаясь в вашу клинику, он будет неизменно получать качественные услуги и определенное отношение.

Выездной/корпоративный тренинг «Администратор медицинского центра: как продавать много, дорого и с удовольствием»
Выездной/корпоративный тренинг «Администратор медицинского центра: как продавать много, дорого и с удовольствием»

Администратор — «упаковка» вашей медицинской услуги. Неумелое взаимодействие администратора с пациентом способно создать отрицательное первое впечатление. А еще администраторы, неграмотно обрабатывая входящие звонки, «отвращают» пациентов от клиники.

Выездной/корпоративный семинар «Сервисное взаимодействие врача-стоматолога с пациентом»
Выездной/корпоративный семинар «Сервисное взаимодействие врача-стоматолога с пациентом»

Для того чтобы врачи прочувствовали важность командной работы, разобрались с алгоритмами сервисного общения с пациентами, оценили важность индивидуального подхода к каждому пациенту...

Выездной/корпоративный семинар: «Болевые точки в управлении персоналом»
Выездной/корпоративный семинар: «Болевые точки в управлении персоналом»

Ключевая идея семинара — помочь руководителям повысить эффективность работы своих подчиненных и всего подразделения в целом.